- 1 AIエージェントとは？
- 2 AIエージェントの特徴とは？
- 3 AIエージェントのメリットとは？
- 4 AIエージェントのデメリットとは？
AIエージェントとは？
ユーザーから与えられた目標を達成するために、自ら考えて行動する自律型AIです。
ユーザーからの指示や目的に対して、自ら考えて必要な情報を収集しタスク分解を行い、外部ツールなどを活用して最適な行動を選択します。回答結果が不十分な場合は、判断を修正して再度行動します。
単純にユーザーから指示された質問に回答する従来の受動的なAIチャットボットとは異なり、AIエージェントは能動的に行動してタスクを完了します。
このように最小限の指示でタスクを完了してくれますので、業務効率化や業務自動化として営業・CS・開発など様々な業界・職種で活用されています。
AIエージェントの特徴
AIエージェントの種類
個人向け
個人の業務や日常生活をサポートするAIエージェントです。
企業・業務向け
特定のサービスの業務をサポートするAIエージェントです。
開発向け
プログラミングやシステム開発をサポートするAIエージェントです。
代表的なサービス
ChatGPTエージェント
OpenAIのChatGPTが提供している自律型AIです。
ChatGPTを活用して資料作成などビジネス業務や商品購入などプライベート業務を代行して作業を行います。
Copilot AIエージェント
MicrosoftのCopilotが提供している自律型AIです。
Copilotを活用してMicrosoft365のWord、Excel、PowerPoint、Outlook、Teamsなどの業務を代行して作業を行います。
Gemini Enterprise
GoogleのGeminiが提供している自律型AIです。
Geminiを活用してGoogle WorkspaceのGmail、ドライブ、スライド、ドキュメント、スプレッドシートなどの業務を代行して作業を行います。
Agentforce
Salesforceが提供している自律型AIです。
Agentforceを活用してSalesforce全般の業務を代行して作業を行います。
Dify
LangGeniusが提供している自律型AIです。
ChatGPTやGemininなどを活用して専門知識が無くてもノーコードで独自のAIエージェントを作成できます。
AIエージェントのメリット
業務効率化や生産性向上が期待できます
AIエージェントがユーザーの代わりに自発的にタスク業務を行い完了させますので、ユーザーは別業務のリソースを確保するなど大幅な業務効率化や生産性向上が期待できます。
24時間365日稼働できます
AIエージェントは人間と異なり24時間365日稼働することができます。
人件費削減やCS業務・監視業務など即時対応業務に最適です。
人間の作業ミス改善に繋がります
AIエージェントが作業を行うことで計算や誤字脱字、データ処理の正確性が向上しますので、人間の作業ミス改善に繋がります。
AIエージェントのデメリット
誤回答やハルシネーションのリスクがあります
AIエージェントが誤情報を正しい情報と判断しタスク業務を実施してしまう可能性がありますので、誤回答やハルシネーションのリスクがあります。
機密情報や個人情報漏洩のセキュリティリスクがあります
AIエージェントに指示をしてタスク業務を行う際に権限付与や情報共有を行うため、機密情報や個人情報の連携が必要になります。
適切なガバナンスやルールがないと情報漏洩のセキュリティリスクがありますので、取扱いには注意が必要です。
導入や運用には一定のコストが発生があります
AIエージェントの開発や導入、運用維持には一定のコストが発生します。
AIエージェントの種類やプラン、企業規模によって異なりますので、状況に合わせて適切なAIエージェントを選択する必要があります。
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今回はAIエージェントについてご説明します。
AIエージェントについて簡潔に説明しておりますので、サクッと内容を理解したい方にオススメです。